LEGO odgovara na pitanja o kvalitetu

Kroz program LEGO ambasador LEGO kompaniji je dostavljeno nekoliko pitanja u vezi sa kvalitetom proizvoda i njihove ambalaže. LEGO je odgovorio na ova pitanja, a Pitanja i odgovori su postavljeni na The Brothers Brick i nekoliko drugih web lokacija. Ovaj izveštaj preveo sam najbolje što mogu u nastavku kako bih ga učinio dostupnim francuskim govornicima:

Pitanje 1: Knjižice s uputama slobodno šeću po kutijama. Ponekad se oštete tokom transporta. Ako su pakirani u plastične vrećice, to bi pomoglo u sprečavanju ove štete. Listovi naljepnica su također oštećeni, mogu biti pakirani s uputama.Odgovor: Svjesni smo situacije i počeli smo pakirati upute, naljepnice i tekstilne dijelove za sve komplete preko 1000 komada u plastične vrećice. Trenutno rješenje je brzo implementirano i nije baš "čisto". Nova verzija ovog pakiranja bit će primijenjena u prvom kvartalu 2011.

Pitanje 2: Ljubiteljima je teško odrediti boje dijelova na knjižicama s uputama. Teško je razlikovati boje "Crna" i "Tamno siva".

Odgovor: Navijači nisu jedini koji imaju ovaj problem, svi ga imamo. Tijekom posljednje 4 godine pokušali smo 2 ili 3 puta optimizirati naše tehnike tiska upravo u ovom trenutku, ali bez stvarnog uspjeha. Za proizvode iz druge polovine 2012. uvest ćemo pregled elemenata u crnoj boji - Držimo palčeve da ovo rješenje bude zadovoljavajuće.

Pitanje 3: Tačke ubrizgavanja na prozirne dijelove su užasne, navijači ih ne smatraju prihvatljivim za svoju izradu zbog ove neispravnosti. Dijelovi poput prozora i stakla zahtijevaju više pažnje prilikom oblikovanja.

Odgovor: U ovom su području izvršene promjene, molimo vas da nas obavijestite o referencama zahvaćenih dijelova kako bismo mogli provjeriti jesu li ispravljene.

Pitanje 4: "Nagibi" su dostupni u različitim teksturama. Neki su potpuno glatki, dok su drugi zrnati. Standardizacija bi bila bolji kompromis.

Odgovor: Prije 3 godine pobrinuli smo se da svi crijepovi imaju istu površinu. Ali iz nepoznatog razloga, 2003. godine površina ovih grubih pločica promijenjena je u glatku. Svi kompleti proizvedeni u posljednje dvije godine sadrže jednolične crijepove.

Pitanje 5: "Stupovi" nekih dijelova su ponekad puni, ponekad izdubljeni. Takođe bi trebalo da bude standardizovan i objedinjen.

Odgovor: Izvinite, ali ne. Šuplji "klin" ispunjava potrebnu funkciju montiranja (alat za minifig se može umetnuti u rupu) ili zato što iz tehničkih razloga ne možemo izraditi šuplji "klin" iznutra. Pogledajte "klinove" na poleđini ploče. Izdubljeni su, jer ako nisu, ne možemo kontrolirati dimenzije.

Pitanje 6: Male gume prekrivene su masnim i masnim materijalom. Prašina se prianja na nju i postaje je teško očistiti.

Odgovor: Ova mast nam je potrebna za uklanjanje dijelova iz kalupa. Postaje ljepljiv i neprestano pokušavamo poboljšati materijale koji se koriste u dizajnu guma, uzimajući u obzir tehnička ograničenja.

Pitanje 7: Postoji velika razlika između dijelova iste boje. "Tamno crvena", "Crvena" i "Žuta" su boje koje su najviše pogođene ovim problemom. Pored toga, neki dijelovi su prozirni, posebno crveni. Suviše su lagani u odnosu na druge dijelove iste boje.

Odgovor: Stalno poboljšavamo svoje boje i puno je napretka postignuto u protekle 3-4 godine. Molimo vas da procijenite kvalitet kompleta proizvedenih u posljednjih 6 mjeseci i prijavite sve probleme na koje smo naišli jer želimo postići ispravan kvalitet.

Pitanje 9: Glave i torzo minifigi su problematični. Neke glave ne odgovaraju pravilno trupu, imaju previše "igre".

Odgovor: Potrebni su nam konkretni primjeri, javite nam kako bismo mogli ispraviti kalupe.