Amazon sluša kolekcionare ...

Ne radi se o LEGO proizvodima, ali incident bi se prije ili kasnije mogao odnositi na AFOL-ove koji naručuju u Amazonu i koji legitimno očekuju proizvod u savršenom stanju prilikom isporuke: Amazon je upravo odgovorio na žalbe svojih kupaca koji su naručili proizvod iz asortimana Hasbro, Slave I Exclusivei koji ga je primio u vrlo lošem stanju (oštećena kutija) ili nepotpunom (nedostatak dodatne zaštitne bijele ambalaže od strane tvrtke Hasbro). Neki kupci nisu se ustručavali objaviti svoje fotografije direktno list proizvoda, dok se nezadovoljstvo pojavilo na raznim forumima kolekcionara.

Nakon brojnih žalbi razočaranih kupaca, Amazon je brzo ispravio situaciju i spomen koji ukazuje da je problem uzet u obzir trenutno je prisutan na list proizvoda u pitanju : "... Ovaj predmet trenutno nije dostupan jer su nam kupci rekli da možda nešto nije u redu s našim inventarom predmeta, načinom na koji ga isporučujemo ili načinom kako je ovdje opisan. (Hvala na savjetu!) Radimo na rješavanju problema što je brže moguće ..."

Ovo je sjajan primjer reakcije i ljubitelji LEGO-a koji se redovito suočavaju sa sličnim oštećenim kutijama ne bi trebali oklijevati kontaktirati Amazon kako bi izrazili svoje razočaranje. I sam sam prije nekoliko mjeseci primio vrlo oštećeni paket od Amazona, Španija, a jednostavna žalba mi je omogućila zamjenu zgnječenih kutija, nakon što sam vratio inkriminirani paket na štetu predavanja.

Svi znamo da LEGO kutije, često pune „praznina“, ne podnose transport u neprikladnoj ambalaži. Ako postoji bilo kakav problem, nemojte se ustručavati prijaviti svoje razočaranje korisničkoj službi. Dostavljači nisu uvijek vrlo „nježni“ s našim setovima, a žalba uz nekoliko fotografija oštećenog sadržaja obično će vam omogućiti da brzo dobijete svoj slučaj.

Što se tiče žalbi podnesenih na evropskim verzijama Amazona (Španija, Italija, Njemačka ili Velika Britanija), dovoljan je jednostavan prijevod vaše žalbe na dotični jezik putem Google Translatea, vjerujte mi na riječ.